Finde den besten Weg, um uns zu kontaktieren, je nach Bedarf
Um Ihnen beim Abschluss einer Buchung zu helfen
Wenn du eine schnelle Reaktion von uns benötigst, sind wir montags bis freitags von 10:00 bis 18:00 Uhr telefonisch sofort erreichbar. Unser Team, das über hervorragende Destinations- und Produktkenntnisse verfügt, betreut euch in Echtzeit und antwortet schnell.
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+49 30 30806830
Bei einer Frage zu einem bereits gebuchten Vorgang
Wenn du uns wegen einer Buchung oder einer bereits gekauften Leistung kontaktieren musst, sende uns bitte eine Nachricht über unser untenstehendes Formular. Unser Team wird dir spätestens im Laufe des Tages antworten.
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Bei einer Frage zu einem Gast, der gerade vor Ort ist
Wenn du unseren 24/7-Kundenservice für deine Kunden, die sich bereits am Zielort befinden, kontaktieren möchtest, kannst du uns in dringenden Fällen entweder unter der in den Reiseunterlagen angegebenen Nummer anrufen oder uns eine Nachricht über das Kontaktformular senden. Bitte beachte, dass die Antwortzeit bei dieser Methode bis zu 48 Stunden betragen kann.
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Für einen Feedback zu einer durchgeführten Reise
Trotz aller Sorgfalt bei der Auswahl unserer Produkte und der Unterstützung durch unseren 24/7-Support kann es vorkommen, dass nicht alles so verlaufen ist, wie deine Kunden es sich erhofft haben. Bitte teile uns dies über das untenstehende Formular mit. Unser Team wird dir innerhalb von 72 Stunden antworten.
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So sprechen unsere Kunden über unseren Service:
„Ich dachte, ich müsste tagelang warten, um eine Antwort über dieses Formular zu erhalten, wie bei anderen Websites. Wirklich toll, 2 Stunden später hatte ich eine Rücksendung (Gebühr zur Änderung eines falschen Kundennamens)." Anthony, Verkäufer aus Bordeaux
"Die Reisen und deren Bearbeitung verläuft immer super und schnell. Die Kollegen sind immer super Freundlich." Claudia aus Fulda
"Super Kollegen in Eurem Team, die versuchen alles möglich zu machen. Wir und unsere Kunden sind begeistert von der Umsetzung der jeweiligen Reisen. Ihr seid sehr hilfreich für unsere Arbeit am Counter! Vielen Dank dafür :-)!" Julia aus Köln